Art. 1 Objeto del contrato
1. Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como finalidad la regulación de la venta a distancia, a través de Internet, de los Productos seleccionados y solicitados por el Comprador entre aquellos incluidos en el catálogo electrónico y disponibles en aquel momento.
2. Una vez realizado el pedido, el vendedor confirmará al comprador el registro de la solicitud de compra realizada por éste mediante un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico indicada por el comprador.
3. El contrato se considera concluido y es vinculante para ambas partes, en el momento que se envía la confirmación de la solicitud de compra al comprador. El despacho del pedido por parte de Viajes de Libro Shop equivale a la confirmación y aceptación del mismo.
4. Viajes de Libro Shop se reserva la facultad de no aceptar solicitudes de compra incompletas y/o que no hayan sido debidamente completadas.
5. El vendedor acepta órdenes de compra para productos dentro de los límites de las cantidades existentes en almacén. Por tanto, la aceptación de la propuesta de compra estará subordinada a la disponibilidad en stock de dichos productos. El vendedor se compromete a comunicar inmediatamente al comprador posibles agotamientos imprevistos de stock debidos a exceso de demanda u a otras causas.
Art. 2 Obligaciones del Comprador
1. El comprador se compromete, una vez concluido el procedimiento de compra online, a imprimir y/o guardar las presentes condiciones generales que, por otra parte, habrá ya visto y aceptado por ser un paso obligatorio para la compra, como también la impresión de las especificaciones del producto objeto de la compra.
2. Se prohíbe terminantemente al comprador incluir datos falsos y/o inventados en el procedimiento de registro necesario para activar la práctica para la ejecución del presente acuerdo de venta y las otras comunicaciones relativas; los datos personales y el mail deben ser exclusivamente los propios y no aquéllos de terceras personas.
3. El comprador declara ser mayor de edad.
Art.3 Confidencialidad
Los datos personales que el comprador facilite serán tratados por Viajes de Libro Shop, por lo que de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Viajes de Libro Shop informa que los datos proporcionados a ésta, calificados como personales por la ley, serán tratados como se describen a continuación:
a) Finalidades y modalidades del tratamiento al cual son destinados los datos
Los datos se tratan en relación a las exigencias contractuales y a los cumplimientos consecuentes de las obligaciones legales y contractuales que derivan de las mismas como también para lograr una gestión eficaz de las relaciones comerciales (instauración de relaciones comerciales, cumplimiento de las obligaciones administrativas y contables como la gestión de los contratos y de las transacciones comerciales, la facturación comercial, la recuperación de los créditos, los archivos históricos).
Los datos se recogerán, conservarán y procesarán en papel, soportes informáticos o telemáticos para garantizar la seguridad y la privacidad de los mismos.
Los datos serán tratados durante la vigencia de las relaciones contractuales instauradas y también sucesivamente para el cumplimiento de todas las obligaciones de ley como también para futuras finalidades comerciales.
b) Naturaleza obligatoria o facultativa del otorgamiento y consecuencias derivadas de la negación a otorgar el consentimiento
El otorgamiento de los datos es obligatorio para todo aquello requerido por las obligaciones legales y contractuales y, por tanto, la posible negación a proporcionarlos o al posterior tratamiento podrá determinar la imposibilidad del suscrito de dar curso a las relaciones contractuales. La falta de concesión, en cambio, de todos los datos que no estén asociados con obligaciones legales o contractuales será evaluada en cada oportunidad por quien suscribe y determinará las consecuentes decisiones relacionadas con la importancia de los datos requeridos respecto a la gestión de la relación comercial.
c) Sujetos a quienes pueden ser divulgados los datos
Sin perjuicio de las comunicaciones y difusiones realizadas en la ejecución de las obligaciones de ley, los datos podrán ser comunicados a:
– terceros sujetos que debieran prestar servicios a Viajes de Libro Shop (por ej., empresas que operan en el sector de los transportes, profesionales y asesores)
d) Asimismo, Viajes de Libro Shop informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección de correo electrónico: info@viajesdelibroshop.es.
Art. 4. Formas de pago:
– Tarjeta de Crédito a través de una pasarela de pago que garantiza una compra totalmente segura.
– PayPal a través de la plataforma de pagos de PayPal desde la que el comprador podrá pagar con su cuenta o con su tarjeta sin necesidad de tener cuenta de PayPal.
Podrá utilizar como medio de pago tanto tarjetas de crédito como tarjetas de débito sin ningún gasto adicional en el coste del producto y del envío. Tiene que ser titular de una tarjeta de crédito válida en el momento de efectuar el pedido de los productos comprados online y el nombre que aparece en la tarjeta de crédito tiene que ser el mismo que se indica en los datos de facturación. En ausencia de estas premisas no será posible tramitar el pedido.
En ningún momento del procedimiento de compra Viajes de Libro Shop puede conocer las informaciones referentes a su tarjeta de crédito (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito o la fecha de caducidad), transmitidas mediante conexión protegida por protocolo criptografado directamente en el sitio del sujeto que controla el pago electrónico Ningún archivo informático del Vendedor conservará estos datos.
En ningún caso Viajes de Libro Shop puede considerarse por lo tanto responsable por el eventual uso fraudulento de las tarjetas con las que el comprador realice su pedido.
Art.5 Tiempos y modalidades de la entrega
1. Viajes de Libro Shop asume la responsabilidad de entregar al comprador, en el lugar indicado por éste, por agencia de transportes, los productos seleccionados y pedidos por éste.
2. El envío se producirá en el plazo aproximado de 48-72h (salvo productos personalizados), desde la fecha de realización del pago de la solicitud de compra. En caso de falta de pago, no se despachará el pedido.
3. En el caso de que pudiera retrasarse dicha entrega será comunicado al comprador mediante correo electrónico a la dirección indicada en el pedido.
4. Viajes de Libro Shop no se responsabilizará por los datos erróneos en la dirección proporcionada por el cliente por los cuales el pedido no pueda ser entregado. En este caso el cliente asumirá los posibles gastos acarreados por el envío de la mercancía a la dirección correcta.
Art. 6.- Embalaje y mercancia
1. Si el comprador encontrara daños en el embalaje y/o en el producto o la falta de correspondencia del número de bultos, deberá comunicarlas inmediatamente cuando lo reciba al siguiente correo electrónico: info@viajesdelibroshop.es. Posibles problemas inherentes a la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos deben denunciarse dentro de las primeras 24h después de la entrega, mediante correo electrónico, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto recibido.
2. En caso de omisión o retardo de la denuncia, el comprador no podrá, bajo ningún concepto, devolver los productos recibidos.
Art. 7.- Garantía
1. El comprador, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de esta web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Viajes de Libro Shop, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
Si el cliente recibe un producto dañado o en mal estado, Viajes de Libro Shop se encargará de sustituir ese artículo por uno en perfecto estado y recoger al mismo tiempo el que no lo está, que deberá ser enviado por el cliente a nuestras instalaciones.
En caso de que, por cualquier motivo, Viajes de Libro Shop no pudiera entregar a su cliente un producto en garantía (restablecido o sustituido), podrá devolver el importe total pagado o sustituir el producto con otro de características similares. Si la aplicación de las garantías prevé la devolución del producto, el bien deberá ser devuelto por el comprador en su confección original junto con todas sus partes.
La garantía no es válida si el producto ha sido manipulado por personal no autorizado, si los defectos han sido determinados por mal uso del comprador, transporte, golpes, caídas, humedad, productos químicos u otras causas no dependientes de defectos de fabricación o producción.
No se aplicará la garantía en el desgaste del color debido a su uso o al roce del mismo.
Art. 8.- Precios
1. El comprador pagará a Viajes de Libro Shop por los productos comprados, el precio indicado en el catálogo on-line a la fecha de realización del pedido por parte del comprador; dicho precio se expresa en euros e incluye el IVA.
2. Los gastos de envío de los productos serán a cargo del comprador, y se aplicarán según los precios indicados, información que el comprador habrá visualizado antes de realizar el pedido.
3. Los precios de los productos pueden actualizarse y sufrir, cotidianamente, variaciones.
Art. 9.- Promociones y regalos.
Las eventuales promociones propuestas por Viajes de Libro Shop son válidas hasta el agotamiento del stock de los productos y dentro de los límites de compra indicados en el sitio.
La oferta de posibles Productos en obsequio es válida hasta el agotamiento del stock.
Ninguna sustitución o devolución puede realizarse en relación con Productos recibidos como obsequio al comprador.
Todos los códigos promocionales con un % de descuento que se publiciten en los diferentes medios serán aplicables a todos los productos excepto aquellos que ya se encuentren rebajados.
Los cupones descuento que se promocionen en cualquier red social o se envíen directamente al cliente serán de un solo uso y no se podrá aplicar a más de un pedido el mismo cupón, así como acumular mas de un cupón en la misma compra.
Art. 10.- Cambios o Devoluciones
El comprador podrá devolver o cambiar uno o varios artículos dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega de los mismos, salvo los artículos personalizados, en los que no se admitirán cambios ni devoluciones.
Debido a la situación sanitaria actual no se admitirán, hasta nuevo aviso, devoluciones en las tazas, salvo defecto de fabricación o que éstas llegaran rotas.
Es imprescindible que los productos a cambiar estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, en caso contrario Viajes de Libro Shop se reservará el derecho a rechazar dicha devolución y devolverá los artículos al comprador.
Los gastos de envío asociados a las devoluciones correrán a cargo del comprador.
Es responsabilidad del comprador proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a Viajes de Libro Shop en perfectas condiciones.
Para realizar un cambio o devolución el comprador debe comunicarlo vía mail a la siguiente dirección: info@viajesdelibroshop.es adjuntando el número de pedido y, si lo desea, los motivos del cambio o devolución.
Viajes de Libro Shop no se responsabilizará de cualquier daño o extravío que el paquete haya sufrido durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que el mismo llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.
Viajes de Libro Shop dará al comprador las instrucciones necesarias para efectuar cualquier tipo de cambio por otro producto de manera sencilla a través de nuestra web.
En el caso de que la devolución o cambio sea por causas imputables a Viajes de Libro Shop nos encargaríamos de recoger los productos y/o cambiarlos por los correctos inmediatamente sea aprobado dicho cambio por Viajes de Libro Shop.
En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se abonará antes del envío del producto siguiendo las instrucciones proporcionadas por Viajes de Libro Shop.
